Сервисная экономика. Калькуляция себестоимости услуг

Ведущий: Андрей Труфанов, ITIL Expert Вопросы к обсуждению: О применении сервисно-ресурсных моделей Разбор кейса: модель, ограничения и их последствия Факторы успеха и риски